Ø 军工企业在通过GJB5000A认证过程中关心的几个问题：

一、GJB5000A是什么？

GJB5000A是一个过程改进参考模型，核心思想把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化，使企业能够更好地实现商业目标。

GJB5000A 5个成熟度等级包括初始级（ML1）、已管理级（ML2）、已定义级（ML3）、已定量管理级（ML4）和优化级（ML5），如下图所示。

 

二、哪些企业可以帮助我们通过关于GJB5000A认证？

软件工程国家工程研究中心成立于1996年，是国家创新体系的重要组成部分，依托单位为北京大学。

北京北大软件工程发展有限公司(以下简称“北大软件”)成立于2000年12月，注册资金2400万元，是软件工程国家工程研究中心的企业化运作机制。

        著名计算机软件科学家、中国科学院院士杨芙清教授担任中心首席科学家、公司董事长。

北京大学国家软件工程中心、北大软件工程发展有限公司是国内唯一一家国家级软件工程研究、咨询和工具提供机构。北大软件公司研制的“软件工程管理集成平台”是全部具有知识产权的产品套件，特别是在配置管理系统方面，打破了IBM、微软等公司一通天下的格局更贴合军工企业需求。

“软件工程管理集成平台”产品得到了总装备部基础技术中心（GJB5000A 工作领导和推进机构）认可，2009、2010连续两年作为重点项目进行支持，并通过了基础技术中心组织的专家评审。

“软件工程管理集成平台”产品开发中保持与多位GJB5000A主任评价员、评价员进行了长期、深入的的交流，汇聚了他们的智慧和实践经验，更具有实用价值，等到了许多评价员的认可。

    主要资质如下：

三、北大软件的产品优势有哪些？

软件工程管理集成平台（SEMIP，简称软工平台）是国内唯一具有全部知识产权的支撑软件工程化管理的产品，包括项目管理、配置管理、需求管理和测试管理等。

平台设计的基本出发点是通过“整合、集成”实现“信息共享、工作协同”，为高层领导、项目管理者、项目组成员提供可视化、一体化的工作环境，主要特点包括以下几个方面。

1. 整合性好，能为高层领导、项目经理、项目组成员、职能管理部门等提供统一的工作平台。

2. 符合度高，能深入融合本单位GJB5000A体系文件，确保体系有效执行。

3. 记实数据完整，为项目管理和高层决策提供可靠信息保障，促进精细化管理。

4. 支持构建组织过程资产库，规范研制过程执行，并为改进提供可靠数据。

5. 能与硬件研制项目管理整合，促进GJB5000A落实。

6. 运行可靠、满足扩展。

四、北大软件做过哪些成功案例？

北大软件近年来主要成功合作客户名单：

航空	航天	中电	船舶、兵器	军队	其他
中航第一飞机设计研究院	航天一院一部	中电10所	船舶系统工程部	解放军信息工程大学	绵阳核九院
中航611所	航天五院总体部	中电20所	船舶726所	中国人民解放军空军第五研究所	789厂
中航609所	武汉066基地总体设计所	中电26所	兵器201所	二炮装备研究院	成都天奥
中航514所	贵州061基地302所	中电29所	兵器70所	某型号办	北京华虹
中航242厂	北京华航无线电测量研究所	中电41所			南京蓝星
中航132厂	武汉066基地弹头所
中航114厂
中航郑州飞机设备公司
中航雅安仪器仪表公司

五、北大软件售后服务有哪些？

5.1服务承诺

1)   对甲方使用过程中发现的问题，在一个工作日内给出答复。

2)   自系统软件验收之日起，提供1年保修期，保修期内在需要时随时提供现场服务，保修期外终身免费非现场服务；保修期内，免费软件大版本升级，小版本终身免费升级。

3)   确保软件的使用安全，不在在系统内设置后门等非安全功能。

4)   提供工作日电话热线服务和电子邮件服务，在电话热线服务不能解决问题的情况下，48小时内提供现场服务。

5.2四级服务组织体系

北大软件将依靠专业化服务队伍资源，为本项目建立一个完善的四级服务体系，为用户提供高效、方便、快捷的技术服务。

1.   第1级服务：项目经理

2.   第2级服务：客户服务中心

3.   第3级服务：运行维护组

4.   第4级服务：技术专家

5.3服务方式

 5.3.1远程技术服务

1.   提供热线电话支持

2.   Email支持

3.   传真支持

 5.3.2现场支持服务

1.   安装维护服务

2.   问题解决服务

3.   系统升级支持服务

 5.3.3培训服务

1.   每年根据使用情况，可以有针对性的安排相应的培训课程，辅助持续改进；

2.   北大软件定期组织关于GJB5000A、软件过程管理、软工平台使用等方面的培训，可以免费参加。